Пользовательское соглашение
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «Хорека» (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
- 1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта art-hall.net
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
- 2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу art-hall.net
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
- 2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта art-hall.net
- 2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта art-hall.net
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных
1. В настоящем Пользовательском соглашении используются термины и определения, имеющие следующие значения:
«Оператор» — Общество с ограниченной ответственностью «Хорека» 241004, г. Брянск, проспект Московский, д.158«Средство оформления заказа» — принадлежащие Оператору и обладающие функциями оформления Заказа сервисы: сайт в сети Интернет: art-hall.net (далее – Сайт); приложение для мобильных устройств -программа ЭВМ (далее – Мобильное приложение); контактный телефон, указанный на Сайте или Мобильном приложении, предоставляющие Клиенту возможность заказать Продукцию у Производителя с доставкой.
«Производитель» — юридическое лицо, осуществляющие приготовление и реализацию Продукции с доставкой Клиенту с помощью Средства оформления заказа.
«Клиент» — любое дееспособное и совершеннолетнее физическое лицо, использующее Средство оформления заказа с целью ознакомления с Продукцией, реализуемой Производителем, и оформления Заказа на Продукцию с доставкой.
«Заказ» — согласованная с помощью Средства оформления заказа в установленном настоящим Пользовательском соглашении порядке и на условиях, определенных Производителем, между Клиентом и Производителем заявка на приготовление и доставку Продукции, в результате которой заключается соглашение между Клиентом и Производителем на приготовление и доставку Продукции.
«Продукция» — кулинарные блюда и напитки, изготавливаемые и реализуемые Производителем Клиентам с помощью Средства оформления заказа.
2. Общие положения и правила пользования.
2.1. До начала использования Средства оформления заказа Клиент обязан ознакомиться с настоящим Пользовательским соглашением и всеми условиями о Продукции и доставке, размещенными с помощью Средства оформления заказа. Использование Клиентом Средства оформления заказа любым способом и любой функции означает принятие им условий настоящего Пользовательского соглашения. С момента принятия настоящего Пользовательского соглашения Клиент принимает его полностью без исключений и изменений, без условий и оговорок. Принимая все условия настоящего Соглашения в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений с стороны Клиента, Клиент обязуется их соблюдать или прекратить использование Средства оформления заказа.
2.2. Если Клиент не согласен с условиями настоящего Соглашения или не имеете права на заключение договора на их основе, Клиенту следует незамедлительно прекратить любое использование Средства оформления заказа.
2.3. По настоящему Пользовательскому соглашению Оператор предоставляет Клиенту без взимания платы (бесплатно) право использования Средства оформления заказа в целях оформления Заказа. Услуги, оказываемые Производителем по приготовлению и доставке Продукции, являются платными. Условия оформления Заказа размещаются и доводятся до Клиента с помощью Средства оформления заказа.
2.4. Приобретение Клиентом Продукции осуществляется на условиях настоящего Пользовательского соглашения, а также условиях, размещенных с помощью Средства оформления заказа. Все отношения, связанные с приготовлением и реализацией Продукции, в результате оформления Клиентом Заказа с помощью Средства оформления заказа, возникают непосредственно между Клиентом и Производителем. При оформлении Заказа договор на приготовление и доставку Продукции заключается между Клиентом и Производителем, Оператор не является стороной такого договора.
2.5. Оператор вправе в одностороннем порядке ограничивать доступ к Средству оформления заказа как полностью, так и частично. Клиент не может пользоваться Средством оформления заказа в той части, в которой Оператором установлено ограничение, до момента снятия таких ограничений. Запрещены обходы Клиентом ограничений, если они совершены с применением способов, не предусмотренных настоящим Пользовательским соглашением.
2.6. Производитель реализует Продукцию и ее доставку по ценам, представленным с помощью Средства оформления заказа. Цена Продукции и стоимость доставки определяются Производителем в одностороннем порядке и могут быть изменены. Производитель вправе устанавливать минимальную сумму Заказа. Сумма минимального Заказа определяется Производителем в одностороннем порядке.
2.7. Информация о Продукции размещенной с помощью Средства оформления заказа может отличатся от фактического состояния доставленной Продукции в части свойств и характеристик Продукции, включая цвет, размер и форму по причине естественных процессов или свойств такой Продукции.
2.8. Производитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в реализуемую им Продукцию, а также менять ее стоимость. Информация об изменениях Продукции и ее стоимости доводиться с помощью Средства оформления заказа.
2.9. Для использования отдельных функций Средства оформления заказа Клиенту необходимо предоставить Оператору запрашиваемые им данные.
2.10. Доступ к Средству оформления заказа может быть ограничен по причинам, не зависящим от Оператора. Функционирование Средства оформления заказа может нарушаться действиями третьих лиц, действием непреодолимой силы и иных фактов, предотвращение или преодоление которых выходит за пределы возможностей Оператора.
2.11. Клиент не вправе использовать Средство оформления заказа и заказанную на нем Продукцию для осуществления предпринимательской деятельности.
2.12. Оператор вправе ограничить Клиенту доступ к Средству оформления заказа при наличии двух и более нарушений со стороны Клиента условий настоящего Пользовательского соглашения.
3. Порядок согласования и оплаты Заказа.
3.1. Для оформления Заказа Клиент с помощью Средства оформления заказа направляет заявку на приготовление и доставку Продукции, где указывает следующую информацию:
· Имя Клиента;
· Контактный телефон Клиента, оформляющего Заказ;
· Перечень заказываемой Продукции;
· Адрес доставки Заказа;
· Желаемое время доставки Заказа (окончательное время доставки Продукции определяется Производителем);
· Способ оплаты;
· Способ подтверждения Заказа.
3.2. Направляя заявку на приготовление и доставку Продукции, Клиент выражает свое согласие с условиями настоящего Пользовательского соглашения, а также с условиями договора на приготовление и доставку Продукции, заключаемого между Клиентом и Производителем.
3.3. Заявка на приготовление и доставку Продукции с помощью Средства оформления заказа передается Производителю. Отправка Клиентом заявки и подтверждение ее Производителем означает факт заключения между ними договора на приготовление и доставку Продукции. После отправления заявки на приготовление и доставку Продукции Производителю Клиент не вправе в одностороннем порядке вносить в него изменения. Клиент обязан оплатить Продукцию до получения Заказа.
3.4. Средство оформления заказа может предоставлять Клиенту возможность выбора оплаты Заказа следующими способами: безналичным способом с помощью Средства оформления заказа в момент оформления Заказа и передачи его Производителю; наличными денежными средствами или безналичным способом через мобильный терминал с использованием банковской карты, непосредственно при получении Клиентом Заказа.
Оплата Клиентом Заказа Производителю непосредственно при получении не регулируется настоящим Пользовательским соглашением. Взаимоотношения по оплате Заказа Клиентом непосредственно Производителю возникают между Производителем и Клиентом.
Для оплаты Клиентом Заказа безналичным способом потребуется действующая банковская карта с необходимым количеством денежных средств на ней для его оплаты. Для безналичной оплаты с помощью Средства оформления заказа Клиенту необходимо указать следующие данные: наименование владельца банковской карты; номер банковской карты; срок действия до окончания; защитный код.
Оператор не несет ответственности в случае возникновения сбоев при оплате Заказа безналичным способом в ситуациях не зависящие от него, при этом Клиент вправе изменить способ оплаты.
3.5. При оплате Клиентом Заказов с помощью Средства оформления заказа в пользу Производителя, Оператор не является платежным агентом, деятельность которого регулируется Федеральным законом от 03.06.2009 г. №103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».
3.6. Оплата Заказа осуществляется Клиентом в валюте Российской Федерации – российский рубль.
3.7. Клиент обязан обеспечить принятие Заказа по указанному в Заказе адресу и в указанное в нем время. Клиент несет ответственность за правильность указания данных при оформлении Заказа, в том числе за правильность указания адреса и номера телефона.
3.8. В случае возникновения непредвиденной ситуации, в том числе значительного количества Заказов за короткий отрезок времени, возникновение пробок или аварий на дорогах, появление неблагоприятных погодных условий, поломки транспортных средств, используемых для доставки, и иных независящие от Производителя ситуаций, Производитель вправе увеличить время доставки о чем сообщает Клиенту при помощи телефонного звонка, направления смс-сообщения, push-уведомления или иным доступным образом.
3.9. Производитель может привлекать к исполнению Заказа третьих лиц оставаясь ответственным за них перед Клиентом. Оператор не несет ответственность перед Клиентом за действия Производителя и привлеченных им третьих лиц.
3.10. При получении Заказа Клиент обязан проверить соответствие полученной Продукции с указанной им в Заказе.
3.11. Средство оформления заказа позволяет заказывать Продукции на территории, указанной в разделе «Доставка» на Сайте и в Мобильном приложении. В случае оформления Заказа с адресом доставки, находящимся за пределами территории, определенной настоящим Пользовательским соглашением, заявка считается не согласованной, а договор на приготовление и доставку Продукции незаключенным.
3.12. В случае, если Производитель реализует Продукцию, подлежащую обложению НДС, цена Продукции, указанная с помощью Средства оформления заказа, указана с включением в себя НДС.
4. Ответственность и случаи ограничения ответственности.
4.1. Оператор освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Пользовательскому соглашению, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы или вызвано случаями, указанными в настоящем Пользовательском соглашении.
4.2. Клиент несет ответственность за действия лиц, указанных им в качестве получателей Заказа.
4.3. Клиент несет самостоятельную ответственность за достоверность предоставленных им данных при оформлении Заказа.
4.4. В случае невозможности исполнения (вручения) Заказа, возникшей по вине Клиента, Заказ подлежит оплате Клиентом в полном объеме. Невозможность исполнения (вручения) Заказа по вине Клиента включает в себя в том числе, но не ограничиваясь, неверное (ошибочное) указание Клиентом данных при оформлении Заказа; отсутствие Клиента (получателя) по адресу, указанному при оформлении Заказа; отсутствие ответа по телефонному номеру, указанному при оформлении Заказа; отказ от оплаты доставленного Заказа.
4.5. Оператор не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту Производителем или привлеченными им третьим лицам, вследствие ненадлежащего использования Заказа, а также в отношении ненадлежащего качества Продукции.
4.6. Оператор не отвечает за убытки Клиента, возникшие в результате предоставления Клиентом недостоверной информации.
4.7. Оператор не является лицом ответственным по Закону РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей» во взаимоотношениях между Клиентом и Производителем, а также не является уполномоченным Производителем лицом по таким обращениям. При поступлении Оператору претензий в отношении качества Продукции и/или качества услуг по доставке, он вправе направить их Производителю.
4.8. В случае, если Клиент заявляет Оператору просьбу передать Заказ иному указанному им лицу, в том числе, отказывается от самостоятельного получения Заказа или просит оставить Заказ у двери/перед входом в помещение, Оператор не несет ответственности за сохранность, целостность и надлежащее качество заказа.
5. Заключительные положения.
5.1. Оператор вправе в одностороннем порядке в любое время без уведомления изменять условия настоящего Пользовательского соглашения путем опубликования таких изменений на сайте в сети Интернет art-hall.net, при этом изменения вступают в силу и становятся обязательными c момента опубликования таких изменений на сайте. В случае несогласия Клиента с изменениями, он обязан прекратить использование Средства оформления заказа.
5.2. Настоящее Пользовательское соглашение размещается Оператором на сайте в сети Интернет: art-hall.net
5.3. Используя Средство оформления заказа, Клиент дает согласие на получение сообщений информационного характера в целях оформления Заказа, а также дает согласие на передачу такой информации Оператором Производителю в целях приготовления и доставки Заказа.
6. Реквизиты Оператора:
ООО «ХОРЕКА»
ОГРН 1242000007501
241004, г. Брянск, проспект Московский, д.158
ИНН 2016008376
КПП 201601001
р/с 407028109120101671851
Филиал «Корпоративный» ПАО «Совкомбанк» (г. Москва)
к/с 30101810445250000360
БИК 044525360
Условия использования промокодов1. Понятия, используемые в договоре
«Исполнитель» — ООО «Хорека»
«Клиент» — любое дееспособное физическое лицо, намеренное оформить или оформившее заказ на доставку Продукции Исполнителя.
«Средство оформления заказа» — официальный сайт Исполнителя в сети Интернет : art-hall.net; официальное приложение Исполнителя для мобильных устройств, с функциями оформления Заказа; контактный телефон Исполнителя — 84832555-666.
«Продукция» — , реализуемые Исполнителем через Средство оформления заказа.
«Заказ» — согласованная в установленном настоящим Публичном договоре порядке между Клиентом и Исполнителем Заявка на Исполнителя.
«Промокод» — это определенная последовательность символов (букв и/ или цифр), при введении которой в соответствующее поле при оформлении Заказа на сайте или в мобильном приложении Клиенту предоставляется Подарок или Скидка. Промокод может быть доведен до сведения Клиента путем указания в Средствах оформления заказа, а также может доводиться иными способами.
«Подарок» — безвозмездно передаваемая в дополнение к Заказу Продукция или иной товар на усмотрение Исполнителя.
«Скидка» — процент или сумма, на которую снижается цена на Заказ или Продукцию.
Виды Промокодов:
· Промокод на получение Подарка.
· Промокод на Скидку/ Продукцию (в % от суммы Заказа или в рублях).
Исполнитель вправе использовать иные виды Промокодов.
2. Условия предоставления Промокода:
2.1. Промокод предоставляется Исполнителем по своему усмотрению в электронном виде путем отправки письма на электронную почту или смс-сообщения на телефон Клиента, а также путем размещения его в открытом доступе, на рекламных материалах или иным способом.
2.2. Срок действия Промокода, а также иные условия его применения содержатся в информационных материалах к Промокоду.
3. Правила использования Промокода:
3.1. Промокод возможно использовать только при оформлении Заказа через официальный сайт Исполнителя в сети Интернет или официальное приложение Исполнителя для мобильных устройств.
3.2. При оформлении одного Заказа можно использовать только один промокод.
3.3. Для применения Промокода может быть установлена минимальная сумма Заказа.
3.4. Количество использований Промокода одним Клиентом может быть ограничено.
3.5. Ограничения по применению промокода сообщаются Клиенту при попытке ввести Промокод в соответствующее поле при оформлении Заказа на официальном сайте или в мобильном приложении Исполнителя.
3.6. Скидка по Промокоду не подразумевает возврат суммы Скидки в денежном эквиваленте.
3.7. При отмене заказа Промокод не восстанавливается.
4. Изменение условий использования промокодов. Ответственность Сторон.
4.1. Настоящие Условия могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без предварительного уведомления Клиентов, в том числе срок действия Промокода и/или размер Скидки/ тип Подарка. Новая редакция Условий предоставления Промокода размещается на официальном сайте Исполнителя и в мобильном приложении. Исполнитель вправе досрочно прекратить проведение акции, при этом Клиенты не имеют права требовать каких-либо компенсаций и возмещения ущерба.
4.2. Исполнитель не несет ответственности за неознакомление Клиентов с настоящими Условиями, за сообщение Клиентов неверных или неполных сведений о себе, в том числе об их контактных телефонах и электронных адресах, за ошибки, сбои в программном обеспечении, учитывающем Клиентов, операции и заказы.
4.3. Использование Промокода означает согласие клиента с приведенными выше Условиями.
- Интернет по адресу art-hall.net
